邂逅防差錯
1961 年，我參觀了位于Nagoya 的Yamada 電子公司。那里的工廠經(jīng)理講了這樣一件事。
“我們有一道工序是組裝構造相當簡單的按鈕裝置，組裝完畢再把它們送到母公司，位于Kyushu 的松下電工。該裝置有兩個按鈕，一個開，一個關，每個按鈕下面，都必須嵌入一個小彈簧。但在每4 個按鈕里，就有1 個會被工人忘記裝彈簧。只要母公司發(fā)現(xiàn)有一個開關漏裝彈簧，我們就得派一個檢驗員大老遠跑去Kyushu 檢驗送過去的每一個開關。這樣麻煩多多。每次出現(xiàn)這種情況，我們就告訴工人務必要細心，情況就會暫時好轉(zhuǎn)，但沒幾天同樣的事情又會發(fā)生，這樣拖來拖去，就成了痼疾。每次出現(xiàn)這樣的錯誤，母公司就會對我們大發(fā)雷霆，以至于最近我不得不親自趕往Kyushu 道歉。有沒有什么辦法能避免出現(xiàn)這種錯誤呢？”
我馬上去車間觀察開關的組裝。那的確是極其簡單的操作，先放入兩根彈簧，再裝入按鈕即可。不過我親眼看到一個工人在裝入按鈕之前就忘了放彈簧。生產(chǎn)主管也看到了，他劈頭蓋臉地把這個工人狠罵了一頓，要他把這個開關拆開重裝。
我想了一下，然后問生產(chǎn)部的老大 Y 先生：“健忘是什么意思？”Y 先生看上去有些迷惑的樣子，他回答，“健忘意思就是——呃——就是健忘，對不對？”我讓他進一步解釋一下，他無從說起，沒辦法只好裝起了啞巴。稍等了一會
兒，我告訴他健忘分兩種：第一種就是簡單地忘了某事，因為人都不是完美的，在少數(shù)情況下總是會忘記事情，但這并不是故意去忘記，只是偶爾會無意識地忘記做某事。在你的一生中，難道就沒有忘記過什么事情嗎？”我問Y 先生。“當然有，”他回答，“我經(jīng)常忘事。我老婆經(jīng)常拿這事狠狠地說我。”我心里在嘀咕：可能每次你老婆責怪你忘事，你就會和你老婆說：老婆大人，人都會犯這種錯誤，我們廠里的工人連一個彈簧都會忘記裝，我這樣已經(jīng)算很優(yōu)秀的了。我接著說：“另一種遺忘，是忘記自己已經(jīng)忘記了。我們都有過這種經(jīng)歷。這也是我們帶著記事本的原因。要是人和上帝一樣無所不能，能記住所有事情的話，那就不需記事本了。我去打高爾夫的時候，我把自己要帶的東西先寫在記事本上。出發(fā)前，我先憑記憶裝備好需要帶的東西，然后與記事本相對比，有時就會發(fā)現(xiàn)自己忘記裝一些東西，比如手套，我就趕緊把手套找來放到包里。這么一來，我就能帶著
所有需要的裝備去高爾夫球場了。”
“同樣的道理，不要老想著員工每一次都能無誤地裝好開關，我們應該意識到，人總是偶爾會健忘。為什么不把記事本的方法用到裝配開關的操作中去呢？”我建議他們采取以下幾點措施：
1．準備好一個小碟子，每裝配一個開關裝置前，從零件盒中取出兩個彈簧放到碟子里
1．準備好一個小碟子，每裝配一個開關裝置前，從零件盒中取出兩個彈簧放到碟子里
2．然后開始組裝開關，放入彈簧，裝入按鈕。
如果組裝后還有彈簧留在碟子里，工人就會意識到漏裝彈簧了，再拆開重裝這個開關即可
—金舟軍老師 手機/微信：13816949004 QQ郵箱：923503608@qq.com
非常您謝謝關注質(zhì)量管理專家金舟軍講師POKA-YOKE防錯培訓,更希望你選擇我的培訓,上?？谱馄髽I(yè)管理咨詢有限公司將為您提供專業(yè)、實戰(zhàn)的POKAYOKE防錯培訓咨詢課程,保證您學完就會應用,要進一步了解POKAYOKE防錯培訓詳情,請馬上與我本人聯(lián)系，經(jīng)考試合格發(fā)POKAYOKE防錯培訓證書，權威合格POKAYOKE防錯證書。
金舟軍以應用為導向的培訓，在培訓前到客戶現(xiàn)場調(diào)研（免費調(diào)研一天），培訓結(jié)合客戶案例，確保學員培訓完就會應用，請點擊查看
—金舟軍質(zhì)量培訓咨詢質(zhì)量保證流程
1.專業(yè)POKAYOKE防錯培訓講師--金老師質(zhì)量管理專家,精益質(zhì)量創(chuàng)始人,二十年專業(yè)從事質(zhì)量管理工具、POKAYOKE防錯培訓和咨詢。金舟軍以應用為導向的培訓，在培訓前到客戶現(xiàn)場調(diào)研（免費調(diào)研一天），培訓結(jié)合客戶案例，確保學員培訓完就會應用，請點擊查看
—金舟軍質(zhì)量培訓咨詢質(zhì)量保證流程
2.源自世界先進技術-POKAYOKE防錯培訓咨詢課程汲取原版手冊、國際學術報告及論文、世界級企業(yè)質(zhì)量管理案例,國內(nèi)領先水平。
3.采用客戶案例實戰(zhàn)--防錯培訓前書面、電話和客戶現(xiàn)場調(diào)研,保證課程包括客戶案例,使學員學完就會做。
4.學員實現(xiàn)最大價值--金老師自辦POKAYOKE防錯培訓咨詢公司,全部培訓利潤歸老師所有,確?？蛻羲械腻X都花在培訓上,實現(xiàn)客戶價值最大化。
重慶長安汽車、上海延鋒韋世通、上海華虹NEC、上海德爾?？照{(diào)、武漢東風汽車、江蘇起亞、安徽康佳電器、安徽博西華、浙江海信惠爾浦、沈陽寶馬汽車、遼寧曙光、上海大金空調(diào)、遼寧大連固特異輪胎、吉林長春大眾集團、湖北武漢佛吉亞、上海汽車集團、吉林一汽集團、廣西上汽通用五菱、廣西玉林重工、江西長力股份、北京北汽福田、深圳中興通迅、福建新能源科技、湖南三一重工、河北天威光伏、河武漢哈金森、蘇州力特奧維斯、重慶嘉陵集團 福建奔馳汽車、遼寧大連大眾變速箱 、廣東廣州京信通信、深圳中興通訊、 河南利達光電 河南新鄉(xiāng)豫新 河北萊尼、山東萊尼 山東煙臺勝地 陜西中航集團 湖南株洲時代電氣
POKA-Y?OKE培訓公開課現(xiàn)場照片
POKA-YOKE防?錯培訓公開課現(xiàn)場?視頻--點擊圖片即觀看西瓜視頻相應培訓視頻
